Introduction
Améliorer la délivrabilité des e-mails est essentiel pour que vos messages atteignent les boîtes de réception de vos destinataires.
Cela passe par plusieurs étapes, l’authentification des e-mails, la gestion des listes, et l’engagement des utilisateurs.
En appliquant ces techniques, vous pouvez maximiser l’efficacité de vos campagnes e-mail marketing et assurer une interaction positive avec vos lecteurs.
Dans cet article, nous vous proposons un guide complet sur la délivrabilité des e-mails et comment l’améliorer.
Où vous trouvez-vous ?
Pour commencer, 2 cas de figure, soit vous possédez déjà une IP avec laquelle vous envoyez des campagnes e-mailing régulièrement.
Soit, vous n’avez encore jamais envoyé d’e-mail ou vous venez d’avoir une nouvelle adresse IP de messagerie.
Dans le premier cas, vous pouvez lire la suite de l’article, pour le deuxième cas, nous vous invitons à lire l’article de Vincent Brault, Directeur d’IT.BRM sur le sujet.
Stratégies pour Améliorer la Délivrabilité des Emails
Authentification des Emails :
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- SPF (Sender Policy Framework) : Configurez les enregistrements SPF pour indiquer quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des emails pour votre domaine, cela aide à prévenir le spoofing et améliore la confiance des ESP envers vos emails. En savoir plus sur le SPF
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Ajoutez une signature numérique à vos emails pour garantir qu’ils n’ont pas été altérés en transit. DKIM renforce l’intégrité de vos messages et leur délivrabilité. En savoir plus sur le DKIM
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) : Implémentez DMARC pour spécifier comment les emails non authentifiés doivent être traités et pour recevoir des rapports sur les tentatives de falsification. Cela combine les avantages de SPF et DKIM pour une protection accrue. En savoir plus le DMARC
Gestion des Listes :
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- Nettoyage Régulier des Listes : Supprimez les adresses email invalides, inactives ou qui génèrent des rebonds. Utilisez des outils de vérification d’emails pour maintenir une liste propre et à jour.
- Segmentation des Abonnés : Segmentez vos abonnés en fonction de leur engagement et de leurs préférences. Envoyez des contenus personnalisés et pertinents pour chaque segment pour améliorer les taux d’ouverture et de clics.
- Double Opt-In : Utilisez un processus de double opt-in pour confirmer les inscriptions à votre liste. Cela garantit que les abonnés sont réellement intéressés par vos emails, réduisant ainsi les plaintes pour spam.
Engagement des Utilisateurs :
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- Contenus Pertinents et Intéressants : Créez des emails qui captivent l’intérêt de vos abonnés. Utilisez des sujets accrocheurs, des visuels attrayants, et du contenu de valeur.
- Test A/B : Testez différentes versions de vos emails (sujets, contenus, CTA) pour identifier ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.
- Facilitez le Désabonnement : Offrez une option de désabonnement claire et facile à trouver dans vos emails. Respectez les demandes de désinscription rapidement pour éviter les plaintes pour spam et maintenir une bonne réputation.
Surveillance et Analyse :
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- Taux de Rebonds : Surveillez les taux de rebonds pour identifier et résoudre les problèmes de délivrabilité. Un taux de rebond élevé peut nuire à votre réputation d’expéditeur.
- Taux de Plainte pour Spam : Gardez un œil sur les plaintes pour spam. Un taux de plainte élevé peut entraîner des blocages par les ESP. Ajustez vos stratégies en conséquence pour minimiser les plaintes.
- Rapports et Feedback des ESP : Utilisez les outils de reporting des ESP (comme Google Postmaster Tools) pour surveiller la performance de vos emails et obtenir des insights sur la délivrabilité.
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Meilleures Pratiques pour Maintenir une Bonne Réputation
- Envoyez des Emails à des Intervalles Réguliers : Évitez d’inonder vos abonnés avec trop d’emails en peu de temps. Maintenez une cadence d’envoi régulière et cohérente.
- Respectez les Politiques des ESP : Assurez-vous que vos pratiques d’envoi respectent les politiques et les recommandations des ESP pour éviter les blocages et les filtrages.
- Évitez les Pratiques Trompeuses : Ne trompez pas vos abonnés avec des sujets ou des contenus trompeurs. Soyez transparent et honnête dans vos communications.
Conclusion
Améliorer la délivrabilité des emails nécessite une approche stratégique et continue. En appliquant les techniques et conseils décrits ci-dessus, vous pouvez maximiser vos chances d’atteindre les boîtes de réception de vos destinataires, améliorer l’engagement et renforcer la réputation de votre domaine.