Votre poste au sein de l’entreprise
Mission
C’est la première étape pour s’orienter vers un domaine précis dans Salesforce. Chaque formation Salesforce porte sur des aspects différents de la solution (Administration, Commercial, Gestion de projet, Développeur, Marketing, Finance, Data).
Lister vos missions et dégager un axe de spécialisation, par exemple si vos missions portent essentiellement sur la mise en place de campagne d’acquisition de prospect, votre axe est plutôt marketing.
Utilisation de Salesforce
Maintenant que vous avez identifier l’axe de spécialisation qui vous est propre, il vous faut identifier votre utilisation de Salesforce, lister les actions que vous menez ou êtes amené à mener.
Avec cette liste, il vous est possible de savoir ce que votre programme de formation doit comporter vous satisfaire mais aussi ce qui vous manque pour exceller avec Salesforce.
Bien, vous avez maintenant tout ce qu’il vous faut pour choisir la formation qui vous concerne ! Mais il vous faut maintenant choisir le bon organisme de formation…
Le bon organisme de formation
C’est la deuxième étape de votre projet de formation et sûrement la plus compliquée 😅
En effet, ils existent énormément d’offres de formation et une multitude d’organismes qui vous inonde d’avis de leurs précédents apprenants tous plus positifs, les uns que les autres.
Vous pouvez néanmoins vous porter sur plusieurs critères pour évaluer une formation :
La certification Qualiopi
Le premier point concerne la certification Qualiopi, qu’est-ce qu’elle veut dire et pourquoi c’est important que votre organisme soit certifié par celle-ci ?
La certification Qualiopi est un gage de qualité, l’examen Qualiopi vérifie les process mit en place par l’organisme de formation Salesforce, avant, pendant et après la formation auprès des apprenants.
Elle examine le moindre détail, que ce soit la mise à disposition du programme de formation auprès des apprenants, leur progression grâce à la formation ou encore que la formation corresponde aux critères de qualité.
Par la suite l’organisme de formation Salesforce est évalué plusieurs fois suite à la certification puis périodiquement pour la renouveler.
C’est donc un réel gage de qualité mais elle possède un autre avantage pour les apprenants, elle rend la formation éligible au financement OPCO.
Chaque entreprise française de moins de 50 salariés est rattachée à un OPCO, grâce auquel, elle peut faire financer le coût de la formation.
Chaque année une enveloppe budgétaire est mise à disposition pour chaque secteur d’activité et vous permet de faire prendre en charge entre 50 à 100% du coût de la formation.
Il est donc important que votre organisme soit certifié Qualiopi, cependant, aujourd’hui, beaucoup d’organismes possèdent cette certification.
Formateur certifié Salesforce
Pour faire le tri dans les organismes proposant des formations certifiées Qualiopi, il existe une méthode simple.
Vous devez vérifier que les formateurs qui vous sont mis à disposition par l’organisme soient certifiés Salesforce.
Car, bien que le déroulement de la formation en elle-même soit qualitatif et marqué Qualiopi, si votre formateur n’est pas compétent et en mesure de répondre aux problématiques que vous rencontrez par manque d’expérience sur Salesforce, vous perdrez votre temps.
Des formateurs qui récitent le programme de formation, aussi bien ficelé qu’il soit, ne seront jamais aussi efficaces que des formateurs qui travaillent au quotidien sur la solution et dont Salesforce reconnaît l’expertise.
Organismes de formation Salesforce qui font appel à des freelances
Privilégier les organismes de formation qui ont la ressource en interne pour vous former, cela vous permettra de garder une meilleure relation avec celui-ci et de pouvoir le recontacter si vous avez de nouveaux besoins en formation.
Les organismes de formation qui font appel à des freelances ont moins de prise en main quand à la formation délivrée et surtout au suivi des apprenants post-formation (pour rappel, les organismes certifiés Qualiopi ont pour obligation de suivre leurs apprenants pendant le mois suivant la formation).
Bien sûr, cela ne vaut pas dire qu’une formation délivrée par un freelance n’est pas bonne, mais moins vous avez d’intermédiaire avec le service finale, plus ce sera simple et efficace pour vous.
Intégrateur
Dernier point, privilégier les intégrateurs Salesforce qui sont aussi des organismes de formation. On a souvent tendance à dire qu’une société spécialisée dans un type de service sera bien meilleure dans son domaine qu’une autre.
Dans la logique un centre de formation devrait vous délivrer une meilleure formation qu’un intégrateur car ils ont une logique plus pédagogue. De notre point de vue, cela est faux, car, une formation sera bien plus pertinente et performante par quelqu’un qui touche et développe des environnements au quotidien pour plusieurs raisons :
-
- d’expérience
- Toujours à jour au niveau des nouvelles releases Salesforce
- Les consultants ont vu d’innombrables cas de figure
Qu’est-ce que nous vous mettons à disposition pour vous former sur Salesforce ?
Tout d’abord, pour nous présenter, nous sommes intégrateurs et partenaire Salesforce depuis 2011, organisme de formation Salesforce depuis 2020 et plus récemment, vainqueur du Salesforce Partner Innovation Awards de la meilleure satisfaction client 2023.
En tant qu’organisme de formation nous vous proposons 6 formations :
Formation Administrateur Salesforce :
Certifié Qualiopi
La base de Salesforce, cette formation est faite pour les débutants ou les personnes qui souhaitent aller plus loin dans l’administration d’une organisation Salesforce. (Peut être combiné avec une autre formation Salesforce, elle est parfaite pour les débutants qui veulent une formation assez générale puis se spécialiser).
Formation Rapports & Tableaux de bord Salesforce :
Certifié Qualiopi – Disponible en niveaux débutant et avancé
Les rapports & tableaux de bord sont des incontournables de Salesforce, quel que soit votre poste dans l’organisation, il vous sera demander à un moment ou un autre de réaliser un reporting. Cette formation est orientée vers la création de rapports et la construction de rapport qui peuvent êtres utilisés pour des besoins Marketing, Financier, Gestion de Projet ou RH.
Formation Marketing Cloud : Account Engagement (Anciennement Pardot) :
Certifié Qualiopi
⚠️ Cette formation porte sur un produit Salesforce, vous devez disposer d’une licence Marketing Cloud : Account Engagement en plus de Salesforce.
La formation concerne les professionnels du marketing et de la communication qui souhaitent développer un véritable écosystème de marketing automation. L’outil est très, très, trèeeees complet. Pour faire court, la formation vous apprendra a créer vos formulaires marketing, Landing Page, Email Template et a automatisez tout ça pour faire vivre à vos prospects un parcours d’engagement efficace et créer du business.
Formation Flow
Certifié Qualiopi – Disponible en niveau débutant et avancé
La formation Flow vous permettra de maîtriser flow builder, l’outil d’automatisation de dernière génération de Salesforce. La formation concerne les personnes qui souhaitent automatiser certaines actions ou faire apparaître des informations, images ou déclencher des actions sans avoir à aller fouiller dans 8 menus avant de trouver un bouton.
Formation Campagnes
Certifié Qualiopi
Si vous êtes aux services marketing & communication et commercial, ne cherchez pas plus loin, vous ne pourrez pas passer à côté des campagnes Salesforce. Elles interviennent dès que vous faites rentrer des prospects dans votre base de données. Webinar, E-mailing, Salons, vous aurez besoin de campagnes pour organiser et gérer cette montagne de prospect.
Formation Performance & Pilotage Commercial
Certifié Qualiopi
La formation orientée exclusivement pour les professionnels du commerce (Directeur commercial, commerciaux, etc…). Vous apprendrez à gérer votre pipe et à présenter vos résultats dans Salesforce pour rendre compte de vos performances.
Abonnez-vous pour ne rien ratez !