Consultant(e) Salesforce Senior (H/F)

CDI - Marseille, fr

CDI – Consultant Salesforce Senior

Poste à pourvoir : 1

Hello, nous, c’est IT.BRM Consulting, une agence Salesforce Partner.

Notre mission ? Accompagner la transformation digitale des entreprises, en apportant du conseil et de la formation autour des outils de la relation client. Pour cela, nous collaborons avec Salesforce, leader mondial des solutions de Gestion de la relation client CRM, Service Client et Marketing.

Notre offre de services se structure autour de 4 axes :

– Développement de la relation client via le déploiement de la gamme de solutions Salesforce (Salescloud, XP, Salesforce CPQ, CTI, Pardot, Marketing Cloud, Field Service, etc…)

– Intégration de systèmes ERP à Salesforce (Sage, Sofacto, …)

– Conseil et solutions dans le domaine de la Business Intelligence

– Formation de nos clients, basée sur nos expertises

Notre agence est l’un des intégrateurs de référence du CRM dans la région Sud-Est et notre équipe composée de 14 super-héros qualifiés est présente dans deux bureaux à Sophia Antipolis et Marseille.

Afin de renforcer notre équipe marseillaise, nous recrutons un(e) Consultant(e) Salesforce Senior.

Missions et responsabilités

• Analyser et formaliser les besoins des clients lors des phases avant-vente, rédiger les spécifications fonctionnelles, participer au chiffrage, et aux soutenances

• Formuler des solutions sur-mesure

• Utiliser et configurer l’outil CRM Salesforce pour les clients

• Réaliser les phases de déploiement, test et support de la solution et d’outils

d’automatisation intégrées en lien avec notre équipe de développeurs

• Assurer la conduite du changement et les formations auprès du client, pour garantir une parfaite adoption de la solution

• Participer à l’animation de la communauté interne et externe, contribuer au partenariat éditeur

• Animer des ateliers techniques auprès des clients

• Participer à la montée en compétences des Consultants Juniors, mentoring

Vos Super Pouvoir

Avec au moins 3 ans d’expérience confirmée dans la personnalisation et le paramétrage des modules Salesforce(Sales, Service, Marketing), vous êtes détenteur(trice) de multiples certifications pertinentes, telles que l’ADM, App Builder et au moins un Cloud spécifique.

Expert(e) dans le travail collaboratif et les interactions clients, vous vous distinguez par votre capacité d’analyse affûtée, votre sens de l’écoute proactive, vos qualités relationnelles, ainsi que par votre organisation professionnelle rigoureuse.

Les bonnes raisons de rejoindre notre Wonder Team

• Vous avez envie de travailler sur des projets variés, avec des clients issus de tous horizons, et avoir l’assurance qu’aucune de vos journées ne va se ressembler.

• Vous avez soif d’apprendre. Nous aussi. Nous vous offrons les formations, la passation des certifications et une prime lors de votre réussite !

• Vous préférez les équipes à taille humaine, conviviales, dans lesquelles votre avis compte, et où les prises de décisions sont facilitées.

• Vous aimez avoir de l’autonomie et de vraies responsabilités dans la gestion de vos projets.

• Vous appréciez de connaître la vision et la stratégie de l’entreprise dans laquelle vous travaillez en étant proche des centres de décision.

• Vous êtes sensibles aux enjeux écologiques et sociaux et vous souhaitez rejoindre une entreprise qui s’engage. Nous sommes notamment une entreprise favorisant l’équité en matière d’emploi, inclusive, et attentive aux candidatures des personnes en situation de handicap.

• Votre sens de l’expérience client est affûté ? Le nôtre aussi. Nous avons été élus « Meilleure Satisfaction client 2023 » lors du Salesforce ESMB Partner Day à la Salesforce Tower.

Si ces valeurs vous parlent et que vous êtes enthousiaste à l’idée de relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation !

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